PETRONAS

1.0 Pengenalan

            PETRONAS adalah sebuah organisasi gergasi yang membantu menjana pendapatan negara serta meningkatkan hasil ekonomi negara dalam bidang minyak dan gas. PETRONAS telah ditubuhkan secara rasmi pada 17 Ogos 1974. PETRONAS telah ditubuhkan akibat daripada krisis minyak yang berlaku di dunia pada tahun 1973. Tindakan negara-negara Arab yang menjadi ahli OPEC mengenakan embargo enam bulan telah menimbulkan masalah dalam imbangan penawaran atau permintaan minyak sehingga menjadikan harga minyak naik empat kali ganda dari sebelumnya. Justeru, hal ini telah menyedarkan kerajaan Malaysia betapa perlunya mengawal sebuah industri yang mempunyai kepentingan ekonomi yang strategik kepada negara memandangkan pasaran minyak merupakan sebuah pasaran yang mampu membantu menjana dan mengembangkan ekonomi negara. Pada 1 Oktober 1974, dengan termaktubnya Akta Kemajuan Petroleum atau dikenali Petroleum Developement Act (PDA), PETRONAS telah diberi hak, kuasa, kebebasan dan keistimewaan di dalam mengendali dan memajukan sumber petroleum di Malaysia. Individu yang bertanggungjawab mengasaskan PETRONAS ialah Tan Sri Tengku Razaleigh Hamzah yang ketika itu terpengaruh dengan kejayaan syarikat minyak milik Indonesia iatu Partamina.

PETRONAS adalah singkatan nama dari Petroliam Nasional Berhad dan merupakan syarikat minyak dan gas milik Malaysia sepenuhnya. Logo asal PETRONAS juga adalah bewarna biru gelap dan hijau yang kemudiannya ditukarkan kepada hijau dan putih. Pada awal penubuhannya, PETRONAS hanya bertindak sebagai pemungut cukai dan hal ini telah menyedarkan Presiden PETRONAS untuk mencari peluang agar dapat menajdi pengeluar minyak dan gas sendiri dan tidak bergantung kepada syarikat asing dan sekaligus menghalang sumber petroleum Malaysia daripada terus berada ditangan orang asing dan menjadi senasib dengan industri getah dan bijih timah. PETRONAS telah dipertanggungjawabkan untuk mengendali sumber – sumber minyak dan gas di Malaysia serta membangun dan menambah nilai kepada sumber – sumber berikut. Semenjak ditubuhkan, PETRONAS sudah membesar menjadi syarikat minyak dan gas dengan kepentingan perniagaan di dalam 31 negara. Sehingga akhir bulan Mac 2005, Kumpulan PETRONAS mempunyai 103 milik sendiri subsidiari-subsidiari, 19 syarikat kelengkapan-kelengkapan dan 57 syarikat bersekutu. Ini menunjukkan prestasi Kumpulan PETRONAS yang terlibat di dalam pelbagai aktiviti-aktiviti yang berasaskan minyak dan gas.

Sebelum 1974, operasi petroleum di Malaysia dijalankan oleh syarikat minyak multinasional menerusi sistem konsesi untuk mencarigali petroleum di perairan Sarawak, Sabah dan Terengganu. Di antara syarikat-syarikat carigali minyak yang memegang konsesi mencarigali petroleum di ketiga – tiga perairan ialah Shell dan Exxon Mobil. Kilang penapisan minyak Shell di Port Dickson telah dibuka pada tahun 1962. Pada ketika itu, minyak dibeli dari luar negara. Penubuhan perbadanan minyak negara (PETRONAS) merupakan titik tolak kepada kawalan dan penglibatan negara yang lebih dalam industri petroleum. Antara barisan pengerusi PETRONAS adalah Raja Mohar Bin Raja Badiozaman.

Berbekalkan modal sebanyak RM10 juta ringgit, PETRONAS telah dipertanggungjawabkan untuk meneroka sumber minyak dan gas, membangunkan modal insan tempatan dari segi kemahiran sumber manusia, kepakaran teknologi dan juga menggalakkan pelaburan di dalam bidang penerokaan dan pembangunan serta menambahkan nilai kepada sumber petroleum negara. Di samping itu, PETRONAS juga diberi tugas untuk menggalakkan pembangunan industri-industri hiliran yang berkaitan dengan petroleum seperti sektor pembuatan, fabrikasi loji dan peralatan serta perkhidmatan-perkhidmatan sokongan.

Aspek kepimpinan memainkan peranan yang penting untuk menerajui sebuah organisasi yang besar untuk terus maju dan mampu berdaya saing. Barisan kepimpinan dalam organisasi PETRONAS telah menunjukkan prestasi yang baik kepada negara apabila mampu meningkatkan pulangan yang lumayan kepada PETRONAS serta meningkatkan pendapatan negara setiap tahun. Ini menunjukkan kewibawaan barisan kepimpinan PETRONAS dalam meneraju organisasi terbesar ini sehingga menghasilkan keuntungan yang lumayan kepada negara. Daripada hanya menjadi pemungut cukai, kini PETRONAS telah menjadi sebuah organisasi yang semakin maju dengan mengaut keuntungan yang lumayan kepada negara.

Justeru, atas berkat kesungguhan dan komitmen yang tinggi di kalangan kepimpinan PETRONAS, kejayaan yang dimiliki oleh PETRONAS melangkaui kejayaan yang dimiliki Partamina, iaitu syarikat minyak milik Indonesia meskipun Indonesia adalah merupakan ahli OPEC. Kejayaan PETRONAS dalam perusahaan minyak dan gas menunjukkan kesungguhan PETRONAS untuk memajukan perusahaan ini sehingga ke peringkat antarabangsa dengan barisan kepimpinan yang profesional, berwibawa dan bertanggngjawab dan menjadi syarikat yang disegani di rantau Asia. PETRONAS melangkah setapak kehadapan dengan penubuhan PETRONAS Carigali Sdn Bhd iaitu anak syarikat milik PETRONAS  yang diberi mandat melaksanakan aktiviti – aktiviti penerokaan sumber minyak dan gas. Kejayaan pertama PETRONAS Carigali adalah pada tahun 1982 apabila berjaya menemukan sumber minyak petamanya di lapangan minyak Dulang, diluar perairan Terengganu.

PETRONAS bukan hanya berperanan untuk mengawal dan mengendali sumber petroleum negara tetapi juga membantu mengembangkan ekonomi negara dan mengukuhkan kedudukan Malaysia sebagai salah sebuah negara yang mempunyai syarikat petroleum sendiri. Petroleum bukan sekadar sumber asli negara tetapi juga merupakan sumber tukaran wang asing kepada Malaysia dan daya penggerak kepada pembangunan negara. Sumber minyak adalah nadi kepada Pembangunan kawasan setempat negara seperti di Miri, Sarawak , Kerteh, Terengganu dan Port Dickson, Negeri Sembilan . Justeru itu, teknologi dan kepakaran berkaitan Petroleum telah dapat dipindahkan ke Malaysia hasil kerjasama dengan syarikat multinasional dari Belanda, Britain dan Amerika. Maka, dengan adanya petroleum di Malaysia, ia telah membuka peluang pekerjaan yang membabitkan jutaan penduduk Malaysia dari kumpulan sokongan hingga kepada profesional.

Berdasarkan Laporan Kewangan, PETRONAS telah menjadi penyumbang terbesar kepada pendapatan negara apabila mampu memeberikan sejumlah sumbangan yang besar setaip tahun. Jumlah sumbangan Petronas kepada kerajaan sejak penubuhannya pada 1974 hingga tahun kewangan berakhir 31 Disember 2012 ialah RM732 bilion. Datuk Seri Najib Tun Razak berkata, daripada jumlah itu, dividen terkumpul adalah sebanyak RM278 bilion, bayaran hasil petroleum (RM124 bilion), cukai pendapatan (RM310 bilion) dan duti eksport (RM20 bilion) (Sinar Harian, 2013).

PETRONAS juga akan berusaha untuk memajukan lagi lapangan yang lebih mencabar dalam proses mampan yang bakal membantu meningkatkan pengeluaran minyak apabila berhadapan dengan rizab yang semakin berkurangan dan permintaan yang semakin meningkat. Bagi laut dalam, PETRONAS dan kontraktor perkongsian pengeluaran menjangkakan penggerudian konsisten dan penerokaan luar pesisir dalam tempoh lima tahun akan datang dan merancang untuk merangsang pelaburan dalam pembinaan keupayaan. Untuk membangunkan lagi rizab minyak dan gas, PETRONAS akan meningkatkan pelaburan dalam saluran paip minyak dan gas bawah laut dengan meluaskan lagi lokasi lapangan (Laporan Kewangan Tahunan, 2012).

Justeru, untuk memantapkan kedudukan perniagaan tempatan, pada tahun 1981, PETRONAS Dagangan Berhad telah ditubuhkan untuk memasarkan bahan-bahan petroleum di stesen-stesen minyak miliknya. Kini, PETRONAS mempunyai hampir 950 buah stesen servis minyak (perniagaan runcit) dan menguasai 44% pasaran runcit tempatan. Pada akhir tahun 2008, jumlah peniaga runcit/operator stesen telah mencapai angka 750 orang (di mana lebih daripada 90% terdiri daripada peniaga-peniaga Bumiputera).

Kejayaan – kejayaan yang dimiliki oleh PETRONAS pada hari ini adalah disebabkan barisan kepimpinan PETRONAS  yang komited dalam melakukan kerja dengan bersungguh –sungguh demi kepentingan rakyat Malaysia. Membina empayer se gah ini bukanlah perkara yang mudah sekiranya ketiadaan semangat yang kuat serta motivasi yang tinggi dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Justeru, sejuta penghargaan harus diberikan kepada barisan kepimpinan PETRONAS yang berjaya mengukuhkan PETRONAS sebgai sebuah perusahaan minyak dan gas yang terkemuka bukan sahaja di dalam negara tetapi juga luar negara.

1.2 Visi, Misi dan Objektif penubuhan PETRONAS

1.2.1 Visi Syarikat

Untuk menjadi pembekal minyak yang terkemuka di seluruh Negara bukan sahaja terkemuka di dalam Negara Malaysia, malahan di peringkat Antarabangsa.

1.2.2 Misi Syarikat

Petroleum merupakan perniagaan utama Syarikat PETRONAS dimana misi syarikat ini adalah untuk menjadi pembekal minyak yang bersih, paling selamat, dan kos yang efektif bagi seluruh masyarakat. PETRONAS juga adalah sebuah entiti perniagaan. Tanggungjawab utama kami adalah untuk membangunkan dan menambahkan nilai kepada sumber kepada Negara ini. Misi syarikat ini juga ingin menjadi daya penggerak kepada pembangunan Negara iaitu dari segi ekonomi. Syarikat ini ingin menjadi sebuah perniagaan yang dapat memberi keuntungan dan pendapatan kepada Negara. Selain itu, syarikat ini juga ingin menjadi sebuah syarikat yang menyediakan perkhidmatan, jualan yang paling terbaik kepada pelanggan-pelanggannya.

1.2.3 Objektif syarikat

Objektif utama syarikat PETRONAS adalah lebih kepada menyumbang kesejahteraan rakyat dan Negara. Objektif syarikat ini sentiasa produktif, efektif dan inovatif di dalam melakukan kerja-kerja yang dipertanggungjawabkan oleh pelanggan-pelanggannya. Syarikat PETRONAS juga adalah sebuah syarikat yang menawarkan kualiti kerja yang memberangsangkan bagi mengikut kehendak pelanggan-pelanggan. Di samping itu, syarikat ini juga menambahkan lagi pengalaman kerja yang lebih luas dalam bidang kerja mengikut peredaran zaman teknologi maklumat ini. Syarikat ini juga mengamalkan cara kerja berpasukan atau ‘team work’ agar dapat mewujudkan persefahaman dan keharmonian bagi meningkatkan prestasi kerja yang lebih sempurna dikalangan pekerja di masa hadapan. Malah, syarikat ini juga sentiasa memastikan tahap profesionalisme, daya saing yang sihat serta kecekapan yang tinggi bagi menyahut cabaran ke arah wawasan 2020.

1.3 Produk PETRONAS

            Pada awal tahun 1970-an, terdapat dua sistem yang digunakan secara meluas oleh syarika Minyak Nasional (SMN) atau “National Oil Companies (NOC)” dalam urusan perhubungan mereka dengan Syarikat Minyak antarabangsa atau “Multinational Oil Companies (MOC)” berkenaan dengan perkongsian mereka dalam hal pemerolehan sumber – sumber petroleum dalam sesebuah negara. Memalui Sistem Konsensi Bersama (CSS) yang mana pengendalian penerokaan dan pengeluaran minyak terus diuruskan sepenuhnya oleh SMA. SMN sebagai wakilo negara tuan punyai masih tidak terlibat langsung dalam sebarang kegiatan mencari, membangun dan menghasilkan minyak mentah dan gas asli. Perjanjian Perkongsian Pengeluaran atau “Production Sharing Contract (PSC) diterajui oleh SMN Indonesia iaitu PERTAMINA. Dalam sistem PSC, warganegara pemilik dibenarkan untuk turut terlibat secara aktif menyokong usaha – usaha PERTAMINA dan SMA dalam pencarian, pembangunan, pengeluaran dan pemasaran minyak mentah dan gas asli sebagai wakil – wakil tempatan bagi Kontraktor Perkhidmatan Kepakaran dari luar negara.

            Meskipun PERTAMINA dan PETRONAS mempunyai persamaan dari segi strukturnya iaitu merupakan organisasi perusahaan negara, amun PERTAMINA telah diletakkan dibawah keseragaman dan kongkongan kementerian manakala PETRONAS didedahkan kepda budaya urus niaga yang kompetitif secara tidak terhad. Tun Abdul Razak sememangnya mempunyai pandangan jau terhadap perusahaan petroliam sehingga berani menubuhkan PETRONAS sebagai suatu syarikat dengan liabiliti terhad di bawah Akta Syarikat Malaysia 1965 untuk memisahkan kerajaan daripada urus niaga minyak setelah kegagalan HIKMA. Dengan tertubuhnya akta PDA 1974, PETRONAS mempunyai hak untuk mengendali sumber minyak dan gas asli dalam negara. Justeru, demi memastikan Malaysia mampu untuk bersaing dalam bidang perusahaan petroleum, PETRONAS telah menubuhkan PETRONAS Carigali Sdn Bhd yang bertindak sebagai sebuah syarikat yang menguruskan pencarian dan penerokaan sumber petroleum di negara ini.

PETRONAS menambah nilai kepada minyak mentah yang dihasilkan oleh cari gali dan operasi pengeluaran melalui perniagaan minyak bersepadu yang merangkumi operasi penapisan, pemasaran, perdagangan dan runcit yang terdiri daripada pelbagai gred yang ketara dari berbagai wilayah. Minyak mentah ini telah didagangkan dan dipasarkan di peringkat antarabangsa serta diproses menjadi produk petroleum bagi kedua-dua pasaran domestik dan eksport. PETRONAS memiliki dan mengendalikan empat kilang penapisan dengan kapasiti yang lebih daripada 448,000 tong sehari. Produk petroleum dari kilang penapis ini dipasarkan melalui rangkaian stesen minyak di beberapa negara termasuklah di Indonesia, Malaysia, Afrika Selatan, Sudan dan Thailand.

PETRONAS memiliki dan mengendalikan tiga kilang penapis minyak di Malaysia iaitu di Melaka, Kertih dan juga Terengganu. Anak syarikat PETRONAS iaitu Engen Bhd memiliki dan mengendalikan sebuah kilang penapisan di Durban, Afrika Selatan. Kilang penapisan domestik PETRONAS dipandang tinggi dari segi kecemerlangan, operasi, dan kedudukan yang teratas sekali di dalam rantau Asia Pasifik untuk penggunaan penapisan dalam pelaksanaan Solomon, serta memenangi pelbagai anugerah Kesihatan, Keselamatan dan juga Alam Sekitar. PETRONAS Dagangan Berhad dan Engen Bhd telah memimpin pasaran runcit di Malaysia dan juga di Afrika Selatan. Penubuhan Petronas Lubricants International adalah berikutan daripada pengambil alihan Kamiltali FL Selenia SPA, pengeluar bebas yang terbesar di Eropah dan pemasar minyak pelincir automotif dan cecair pakar bagi meningkatkan kehadiran global dengan rangkaian operasi yang luas di seluruh Eropah, Amerika Selatan dan Amerika Syarikat.

PETRONAS juga telah menyediakan maklumat asas mengenai rangkaian produk minyak pelincirnya bagi membantu pelanggan-pelanggan sedia ada dan berpotensi untuk memudahkan rujukan. Terdapat lima kumpulan produk pelincir yang telah dihasilkan oleh Petronas seperti minyak kereta, minyak motosikal, duti minyak kenderaan berat, duti minyak idustri dan juga minyak gear. Maklumat mengenai ciri-ciri fizikal dan kimia juga termasuk untuk menyediakan pelanggan-pelanggan dengan pengetahuan asas bagi setiap produk yang dihasilkan. Di PETRONAS, ia bukan sahaja memberi pelanggan untuk membuat permintaan malahan syarikat ini juga menyediakan produk dan perkhidmatan teknikal yang sangat baik dan berkualiti tinggi. Oleh itu, untuk memudahkan harapan yang tinggi pelanggan – pelanggan PETRONAS telah menyediakan jurutera perkhidmatan teknikal yang terlatih bagi menyediakan cadangan serta permohonan yang betul.

Berdasarkan sumber pendapatan negara pada tahun 2000 menunjukkan eksport petroleum mentah menyumbang kira-kira RM14.2 bilion, gas asli  sebanyak RM11.3 bilion. Sumbangan ini telah digunakan oleh kerajaan untuk membiayai projek-projek pembangunan negara seperti pembinaan Menara Berkembar KLCC, lapangan terbang Kerteh dan lain-lain. Merujuk kepada perkembangan ekonomi negara, PETRONAS telah menggalakkan pemindahan teknologi dan kepakaran melalui pelbagai projek usahasama, perkongsian pintar, dan latihan lanjutan yang mana teknologi tinggi diimport atau diperolehi melalui usahasama dengan syarikat asing. Usaha penyelidikan dan pembangunan (R&D) sentiasa dijalankan oleh PETRONAS dalam konteks teknik baru mengesan dan mengeluarkan sumber serta teknik baru menghasilkan pelbagai produk berkualiti. Misalnya teknologi seismik dan satelit digunakan dalam mengesan lokasi medan petroleum. Selain itu, memajukan kilang industri yang berkaitan terutamanya industri berasaskan sumber petroleum dan gas asli seperti kilang menapis petroleum di Lutong di Miri dan Kerteh di Terengganu, dan kilang mencairkan gas asli di Bintulu merupakan pendekatan yang digunakan oleh PETRONAS untuk mengembangkan lagi ekonomi negara dan meningkatkan pendapatan negara.

1.4 Institusi dan Pusat Latihan PETRONAS

PETRONAS berusaha untuk menyediakan pendidikan bertaraf dunia dan perkhidmatan latihan untuk memenuhi keperluan rakyat dan negara melalui pelbagai institusi yang telah ditubuhkan. Strategi yang diguna pakai dalam pelaksanaan program-program yang di tawarkan di institusi-institusi ini bertujuan untuk mengoptimumkan penggunaan kemudahan dan sumber-sumber yang sedia ada si seluruh kumpulan Petronas dan pada masa yang sama memanfaatkan pakatan strategik dengan institusi betaraf dunia sebagai rakan kongsi global. Terdapat beberapa institusi yang telah ditubuhkan untuk memberi didikan dan latihan kepada para pelajar yang layak.

 Bagi memastikan memperoleh kakitangan professional yang mencukupi untuk keperluan tenaga manusia dalam jangka panjang, PETRONAS mengambil peranan proaktif dalam pembangunan sumber manusia sejak penubuhannya lebih 30 tahun lalu. Ia bermula dengan menaja pelajar untuk mengikuti kursus yang releven di universiti tempatan dan luar negara. Kemudian pada 1983, PETRONAS menubuhkan institusi latihan teknikalnya sendiri untuk melatih operator dan juruteknik bagi keperluan pengeluarannya yang semakin membesar. Kemudian pada 1983, PETRONAS menubuhkan institusi teknikalnya sendiri untuk melatih operator dan juruteknik bagi keperluan pengeluarannya yang semakin membesar. Pada masa yang sama PETRONAS juga menubuhkan Pusat Latihan Pengurusan untuk memenuhi kehendak latihan dan kemajuan perniagaan para pengurus serta pemimpin perniagaan .

Komitmen PETRONAS terhadap pendidikan tidak terhad. Pelbagai program pendidikan dan latihan yang diusahakannya. Ia memberi sumbangan penting kepada beberapa inisiatif melibatkan pelajar sekolah rendah dan menengah serta penuntut pengajian tinggi. Institusi-institusi yang tersenarai adalah Universiti Teknologi Petronas, Akademi Laut Malaysia, Pusat Latihan Pengurusan Petronas dan Institut Teknologi Petroleum Petronas (INSTEP).

PETRONAS juga menyediakan peluang pekerjaan -seperti ahli geologi petroleum, jurutera, ahli oceaneografi, juruteknik, pegawai tadbir dan buruh. - mengurangkan kadar pengangguran penduduk dan meningkatkan pendapatan / taraf hidup penduduk. Contohnya, pada tahun 2000, sebanyak 39 900 peluang pekerjaan telah diwujudkan dalam sektor perlombongan petroleum bagi memenuhi pasaran tenaga kerja sekaligus membantu mengurangkan masalah pengangguran dalam negara. Sejak 1975, Petronas menaja lebih 12,000 pelajar universiti tempatan dan 6,500 pelajar di universiti asing. Ramai siswazahnya bekerja di peringkat pengurusan kanan dalam konglomerat minyak ini dan menyumbang ke arah pembangunan dan pertumbuhan. Sejumlah besar daripada mereka bekerja di sektor awam dan swasta dan memainkan peranan penting dalam proses kemajuan ekonomi Malaysia.

Sehingga kini, PETRONAS telah membiayai lebih daripada 39,500 pelajar di pelbagai peringkat pengajian di bawah skim biasiswanya. Institut Teknologi Petroleum PETRONAS (INTSEP) telah berjaya melatih tenaga kerja teknikal seramai 7500 orang sejak penubuhannya pada tahun 1981 dan Universiti Teknologi PETRONAS menghasilkan hampir 4500 orang graduan dalam berbagai bidang pengajian kejuruteraan sejak tahun 2001. Lulusan INSTEP dan graduan-graduan UTP bukan sahaja menampung keperluan PETRONAS malah telah berjaya menembusi pasaran pekerjaan di sektor minyak dan gas di dalam dan luar negara (Laporan Presiden PETRONAS, Tan Sri Dato’ Seri Mohd Hassan Marican).

Selain menyediakan biasiswa bagi menampung pengajian pelajar yang akan diserap untuk bekerja dengan PETRONAS, PETRONAS juga menubuhkan lagi beberapa institusi – institusi pengajian tinggi yang bakal melahirkan golongan profesional dam sokongan dalam pelbagai bidang demi menampung keperluan PETRONAS pada masa hadapan. Ini jelas menunjukkan keupayaan PETRONAS untuk membantu negara mengatasi masalah pengangguran di kalangan golongan muda terutamanya. Hal ini kerana kebiasaannya PETRONAS akan menyediakan platform pekerjaan kepada mereka memandangkan PETRONAS memiliki anak – anak syarikat dalam pelbagai bidang. Ini turut melahirkan golongan profesional yang berdaya saing di kalangan rakyat tempatan dan sekaligus mengelakkan PETRONAS mengaji pekerja – pekerja asing untuk menampung keperluan tenaga kerja profesional.

1.4.1 Universiti Teknologi Petronas

UTP menawarkan pelbagai program-program kejuruteraan dan teknologi di peringkat prasiswazah dan pascasiswazah yang dilengkapi dengan tumpuan kepada Penyelidikan dan Pembangunan (R&D). Program – program yang direka bentuk dengan perkaitan industry yang tinggi untuk menyediakan persekitaran pembelajaran yang dinamik. PETRONAS dengan penuh iltizam untuk pembangunan modal insan, merupakan salah satu daripada syarikat-syarikat yang mengambil cabaran ini. Usaha-usaha kerajaan dalam membangunkan tenaga kerja yang kuat dan berkemahiran teknikal di negara ini mesti di lengkapi dengan penyertaan aktif sektor swasta. Institit Teknologi PETRONAS (ITP) ditubuhkan dengan tujuan menyediakan pendidikan di peringkat pengajian tinggi dalam usaha untuk menyumbang kepada usaha nasional.

1.4.2 Akademi Laut Malaysia (ALAM)

ALAM iaitu Akademi Laut Malaysia (ALAM) adalah pusat latihan maritim bagi kakitangan berasaskan laut dan tanah dalam pendidikan teknikal, pentadbiran dan pengurusan. Ia menyediakan pelbagai kursus yang meliputi semua aspek industri maritim dan bidang berkaitan yang komprehensif. Institusi latihan maritim terulung di Malaysia dikendalikan oleh anak syarikat perkapalan PETRONAS. Ia merupakan sebahagian daripada komitmen ke arah mengekalkan standard yang bertaraf dunia. Program-program yang dijalankan oleh ALAM direka bukan sahaja untuk memenuhi keperluan pekerjaan tetapi melebihi tahap minimum kemahiran dan kecekapan yang ditetapkan.

1.4.3 Pusat Latihan Pengurusan Petronas (PERMATA)

Pusat Latihan Pengurusan PETRONAS (PERMATA) merupakan salah satu daripada dua institusi latihan yang dikendalikan oleh PETRONAS Management Training Sdn Bhd. Program – program yang ditawarkan oleh pusat latihan menunjukkan komitmen PETRONAS untuk membina keupayaan yang tinggi dalam bidang penawaran pekerjaan. Ia menawarkan pelbagai program pembelajaran untuk membina kemahiran dan pengetahuan untuk kakitangan semua peringkat dan disiplin dalam kumpulan PETRONAS dan syarikat-syarikat yang lain. Ia bertujuan untuk memastikan bahawa pekerja dilengkapi dengan asas yang kukuh dalam kemahiran pengurusan dan kepimpinan, keupayaan yang sangat penting diperlukan untuk memancu pertumbuhan organisasi. Di samping menggalakkan pembangunan tenaga professional, program ini juga berusaha untuk menyemai nilai-nilai utama yang membimbing organisasi untuk menyokong pertumbuhan perniagaan yang lestari.

1.4.4 Institut Teknologi Petroleum Petronas (INSTEP)

Institut Teknologi Petronas , INSTEP adalah sebuah institusi latihan dan pendidikan yang ditubuhkan oleh syarikat minyak Nasional PETRONAS. Tujuan utama penubuhan institusi ini adalah untuk melatih dan meningkatkan tahap kemahiran pekerja dalam industri minyak dan gas. Sehingga kini, INSTEP telah melatih dan melahirkan lebih 5000 juruteknik mahir yang menyambung kerjaya mereka bukan sahaja bersama Petronas tetapi juga syarikat-syarikat terkenal yang lain seperti Shell. Malahan, banyak syarikat dari luar negara menghantar kakitangan teknikal mereka untuk menimba ilmu dan kepakaran daripada institusi ini.

2.0 Teori Kontengensi

            Perkembangan sesebuah organisasi biasanya berlaku kerana pemimpin dan gaya kepimpinannya dalam mengurus dan mengendalikan organisasi yang diterajui. Setiap pemimpin mempunyai gaya kepimpinan tersendiri yang menjadi tunggak kepada kejayaan sesebuah organisasi. Selain itu, pengetahuan dalam kepimpinan selalunya lahir secara semulajadi di samping melalui pembelajaran formal dan tidak formal. Oleh itu, bagaimana seseorang pemimpin itu dapat menerajui sesebuah organisasi bergantung kepada pengetahuan, kemahiran dan yang tidak kurang penting adalah bagaimana individu tersebut mengurus gaya kepimpinannya. Ini jelas seperti yang diterangkan oleh Kouzes dan Posner (2007) yang menyatakan pemimpin yang efektif adalah kunci kepada kehidupan dan kejayaan dalam sesebuah organisasi.

Teori Kontingensi Fiedler (1967)

Teori kontingensi (Fiedler, 1967) sering disebut teori situasi kerana teori ini mengemukakan kepimpinan yang bergantung pada situasi. Model atau teori kontingensi Fiedler melihat bahawa kumpulan berkesan bergantung pada keserasian antara gaya pemimpin yang berinteraksi dengan subordinatnya sehingga situasi menjadi berpengaruh terhadap pemimpin. Terdapat tiga elemen utama di dalam teori kontingensi (Fedler) iaitu gaya kepimpinan (leadership style), situasi (situation) and perhubungan antara gaya dan situasi (relationship between style and situation). Model kepemimpinan kontingensi mengfokuskan perhatian yang lebih luas, iaitu pada aspek-aspek yang berkaitan antara keadaan atau perubahan situasi dengan watak atau tingkah laku dan kriteria prestasi pemimpin (Hoy and Miskel, 1987).

Model kepemimpinan Fiedler (1967) juga disebut sebagai model kontingensi kerana model tersebut dianggap bahawa sumbangan pemimpin terhadap keberkesanan prestasi kumpulan yang bergantung pada cara atau gaya kepimpinan (leadership style) dan kesesuaian situasi (the favourableness of the situation) yang dihadapinya. Menurut Fiedler, ada tiga faktor utama yang mempengaruhi kesesuaian situasi dan ketiga faktor ini selanjutnya mempengaruhi keberkesanan pemimpin. Ketiga-tiga faktor tersebut adalah hubungan antara pemimpin dan anggota (leader-member relations), struktur tugas (the task structure) dan Kekuasaan kedudukan/posisi (position power).

Dalam teori kontingensi, tinggi rendahnya prestasi kerja satu kelompok dipengaruhi oleh sistem motivasi dari pemimpin dan sejauh mana pemimpin dapat mengendalikan dan mempengaruhi sesuatu situasi tertentu. Untuk menilai sistem motivasi dari pemimpin, pemimpin harus mengisi suatu skala sikap dalam bentuk skala perbezaan sementik (semantic differential), suatu skala yang terdiri dari 16 skala bipolar. Skor yang diperoleh menggambarkan jarak psikologi yang dirasakan oleh pemimpin antara diri sendiri dengan “rakan sekerja yang paling tidak disenangi” (Least Prefered Coworker = LPC). Skor LPC yang tinggi menunjukkan bahawa pemimpin melihat rakan sekerja yang paling tidak disenangi dalam suasana yang menyenangkan. Pemimpin dengan skor LPC yang tinggi berorientasi kepada hubungan (relationship oriented). Sebaliknya, skor LPC yang rendah menunjukkan darjah kesediaan pemimpin untuk menolak mereka yang dianggap tidak dapat melakukan kerja secara bekerjasama. Pemimpin yang sedemikian lebih berorientasi kepada perlaksanaan tugas (task oriented). Fiedler menyimpulkan pemimpin dengan skor LPC rendah (task oriented) cenderung untuk berjaya dalam situasi kumpulan yang menguntungkan mahupun yang tidak menguntungkan pemimpin manakala pemimpin dengan skor LPC tinggi (relationship oriented) cenderung untuk berjaya dalam situasi kumpulan yang sedarjah dengan keuntungannya.

Berdasarkan penemuannya, Fiedler menemui tiga dimensi daripada situasi yang mempengaruhi gaya pemimpin yang sangat efektif iaitu:-

Carta Dimensi yang mempengaruhi gaya kepimpinan kontingensi

a.         Kekuasaan Kedudukan/Posisi (Position power)

Kekuasaan kedudukan/posisi berbeza dengan sumber kekuasaan yang berasal dari jenis kepemimpinan yang berkarisma atau keahlian (expertise power). Berdasarkan kekuasaan ini, seorang pemimpin mempunyai anggota-anggota kumpulan yang dapat diperintah/dipimpin oleh beliau karana dia bertindak sebagai seorang pengurus, di mana kekuasaan ini diperoleh berdasarkan kuasa organisasi (organizational authority).

b. Struktur tugas (task structure)

Fiedler berpendapat bahawa tugasan yang dapat diperinci secara jelas dan pekerja diberikan tanggungjawab terhadap tugasan akan berlainan dengan situasi di mana tugasan itu tidak tersusun (unstructure) dan tidak jelas. Apabila tugasan tersebut telah jelas, kualiti daripada penyelenggaraan kerja akan lebih mudah dikendalikan dan ahli - ahli kumpulan dapat lebih jelas liabiliti dalam pelaksanaan kerja daripada tugasan yang tidak jelas atau kabur.

c. Hubungan antara Pemimpin dan anggotanya (Leader-member relations)

Fiedler menganggap amat penting meliaht kepada sudut pandangan seorang pemimpin. Kekuasaan kedudukan/posisi dan struktur tugas dapat dikendalikan secara lebih berkesan dalam suatu organisasi selama anggota kumpulan suka melakukan tugasan yang diberikan dan mempunyai kepercayaan yang penuh terhadap kepimpinan pemimpinnya (hubungan yang baik antara pemimpin-anggota kumpulan).

Berdasarkan ketiga - tiga pembolehubah ini, Fiedler menyusun lapan jenis situasi kumpulan yang berbeza darjah keuntungannya bagi seorang pemimpin. Situasi dengan darjah keuntungan yang tinggi misalnya adalah situasi di mana hubungan pemimpin - ahli adalah baik , struktur tugas yang tinggi dan kuasa kedudukan yang besar. Situasi yang paling tidak menguntungkan adalah di mana hubungan pemimpin - ahli adalah tidak baik, struktur tugas yang rendah dan kuasa kedudukan yang sedikit.

Justeru itu asas pengetahuan mengenai teori kepimpinan merupakan satu bonus bagi pemimpin jika dia mengetahui serba sedikit berkaitan teori kepimpinan. Dalam bidang kepimpinan terdapat banyak teori yang mendasari corak atau gaya kepimpinan seseorang namun tidak semua teori itu sesuai dipraktikan secara menyeluruh. Menurut Manning dan Curtis (2009) menyatakan kedua-dua teori kepimpinan trait dan tingkah laku telah mengenalpasti  satu ketua yang terbaik dan satu gaya dalam pelbagai situasi. Menurut mereka sejak lewat tahun 1960an teori kontigensi ini telah diangkat sebagai teori yang tepat dan amat sesuai dalam menentukan kualiti dan tindakan seseorang pemimpin dalam pelbagai situasi. Walau bagaimanapun mereka percaya bahawa keberkesanan kepimpinan seseorang itu adalah bergantung kepada pemimpin, pengikut dan faktor persekitaran dan situasi semasa.

Setiap pemimpin mempunyai cita rasa yang berbeza. Oleh itu, bagaimana pemimpin itu mempengaruhi menggerak dan memotivasi pengikutnya merupakan teras kepada kejayaan sesebuah organisasi. Setiap pengikut juga mempunyai pengalaman yang berbeza-beza dan ini yang akan menentukan keperluan dalam menentukan bagaimana ianya dapat menyesuaikan diri dan menetukan arah atau hala tuju serta keperluannya sebagai pengikut atau staf bawahan dalam situasi kepimpinan di mana dia berada. Faktor situasi atau persekitaran seperti tanggungjawab yang perlu dilaksanakan, budaya di tempat kerja, dan keperluan sesuatu tugas juga mempengaruhi situasi  samada pengikut dan juga pemimpin.

 Menurut Kouzes dan Posner (2007) menyatakan bahawa teori kontigensi adalah sangat luas yang merangkumi faktor kontigen atau sesuatu faktor yang mungkin berlaku yang menyentuh keupayaan seseorang pemimpin  dan pelbagai keadaan dalam situasi berkaitan. Di samping itu perlu diingatkan bahawa seseorang pemimpin yang berkesan dalam satu keadaan dan situasi masa tertentu mungkin akan gagal dalam situasi dan masa yang lain. Teori ini mengandaikan bahawa tidak munasabah untuk menjangkakan bahawa seorang pemimpin boleh melakukan segala-galanya pada setiap masa lebih baik daripada orang lain. Setiap pemimpin yang mempunyai ciri yang baik akan berbeza daripada kelompok dengan kelompok yang lain dan situasi dengan situasi yang lain (Aminuddin Mohd. Yusof 1994: 62).

2.2 Alasan Kepada Pemilihan Teori

            Memandangkan PETRONAS adalah sebuah organisasi terbesar di Malaysia dan merupakan salah sebuah syarikat milik Malaysia 100% dalam bidang petroleum yang telah menyumbang sejumlah sumbangan kepada negara iaitu lebih 30% daripada jumlah keuntungan yang dimiliki oleh PETRONAS. Malahan, PETRONAS juga dikatakan sebagai sebuah syarikat yang menjadi penyumbang terbesar kepada pendapatan negara. Melihat kepada sejaran penubuhan PETRONAS, siapa sangka syarikat yang pada mulanya tidak memiliki apa – apa kemahiran dalam industri minyak dan gas mampu berdiri teguh menjadi sebuah syarikat multinasional yang mewakili negara Malaysia. Dengan kejayaan PETRONAS yang berjaya menembusi pasaran dunia menunjukkan kebolehan pimpinan PETRONAS mentadbir syarikat ini dengan baik sekali. Sudah tentu corak dan ciri kepimpinan yang berkesan telah dilaksanakan bagi memenuhi matlamat penubuhan PETRONAS. Ini menunjukkan kepimpinan PETRONAS tidak hanya mengawal corak pempinan autokratik namun corak kepimpinan mereka lebih kepada mengikut situasi dan keadaan semasa.

Hal ini kerana, pekerja yang merasakan selesa dengan corak kepimpinan ketua mereka, mereka akan melakukan yang terbaik bagi memenuhi matlamat tersebut. Ini berdasarkan penunjuk prestai PLC berskala rendah dan PLC berskala tinggi. Di dalam kepimpinan PETRONAS, mereka yang menjawat jawatan tertinggi adalah mereka yang mempunyai kredebiliti dan karisma yang tiada tolok bandingnya. Kepandaian mereka menyesuaikan diri dalam apa jua situasi menunjukkan mereka mampu menjadi seorang pemimpin yang berkesan. Ini berdasarkan kejayaan PETRONAS membangun menjadi sebuah syarikat minyak dan gas yang terkemuka jika dibandingkan semasa ia baru ditubuhkan. Untuk membina sebuah empayer yang sekukuh ini bukanlah perkara yang mudah sekiranya tidak disertakan dengan barisan kepimpinan yang mampu mengubah serta mencorakkan suasana yang berbeza memandangkan pada ketika penubuhannya, PETRONAS hanya mempunyai 25 orang kakitangan dari Pengerusi hinggalah kepada budak pejabat. Namun kini, PETRONAS mampu mengaji hampir 30 ribu pekerja yang bekerja dalam pelbagai syarikat dibawah kelolaan Kumpulan PETRONAS. PETRONAS juga mampu berdiri sama gah dengan pengusaha petroleum lain iaitu syarikat asing seperti Shell, Exxon, Petron dan sebagainya. Justeru, pemilihan teori ini utnuk dikaitkan dengan amalan dalam organisasi PETRONAS dilihat amat bersesuaian memandangkan kejayaan PETRONAS dalam pelbagai bidang yang sudah tentu bermula dari kepimpinan yang berkesan.

Dari sejak penubuhan PETRONAS pada 17 ogos 1974 hinggalah ke hari ini, kita dapat lihat pimpinan yang bersilih ganti menerajui PETRONAS. Apa yang dapat dinyatakan disini adalah corak dan gaya pimpinan mereka adalah mengikuti situasi semasa dan sentiasa menunjukkan perkembangan yang positif yang memberi kesan dan impak yang baik kepada syarikat. Kesemua pemimpin PETRONAS telah menunjukkan kseungguhan yang tidak berbelah bagi bagi membangunkan PETRONAS agar menjadi sebuah syarikat petroleum yang setanding dengan syarikat petroleum multinasional yang lain seperti Shell. Tugas ini bukanlah suatu tugas yang mudah sekiranya pemimpin tidak mempunyai kekuatan dan kesungguhan serta motivasi yang tinggi untuk memimpin orang bawahan agar melakukan kerja mengikut apa yang diinginkan.

Berdasarkan prestasi kewangan PETRONAS yang kukuh selama ini ialah kerana ia diterajui oleh individu-individu yang berbakat dan berkebolehan, yang merupakan legasi Allahyarham Tan Sri Azizan Zainul Abidin, bekas Pengerusi dan Presiden PETRONAS yang akan sentiasa dikenang sebagai orang yang bertanggungjawab menjadikan PETRONAS apa yang kita lihat pada hari ini. Kesinambungan kecemerlangan Azizan pula diteruskan oleh Tan Sri Hassan Marican dengan disokong barisan pengurusan yang begitu mantap serta diawasi dan dinasihati oleh Lembaga Pengarah yang turut dianggotai wakil-wakil kanan kerajaan termasuk dari Kementerian Kewangan dan Unit Perancang Ekonomi (EPU).

3.0 Amalan Kepimpinan Kontingensi dalam PETRONAS

            Perbadanan Petroleum Nasional (PETRONAS) adalah lubuk, iaitu sumber utama yang mengisi dana pembangunan negara dan selama ini ia diurus dan ditadbir oleh golongan profesional dan pentadbir kanan perkhidmatan awam yang benar-benar berwibawa. Mereka yang pernah menduduki kerusi pengerusi juga orang yang berwibawa, beramanah dan bertanggungjawab. Begitu juga dengan tokoh yang dilantik selaku ketua eksekutif atau presiden. Berkat kepimpinan yang berwibawa selama ini, PETRONAS telah muncul sebagai satu-satunya syarikat milik kerajaan yang berjaya bukan sahaja di peringkat negara, tetapi serantau dan antarabangsa. Kejayaan PETRONAS boleh dilihat dengan penubuhan anak – anak syarikat milik PETRONAS yang bukan hanya berdaya saing tetap mampu menembusi pasaran antarabangsa. Selain itu, penubuhan institusi – institusi pendidikan dibawah naungan syarikat PETRONAS juga menunjukkan kelahiran graduan dalam bidang pofessional yang telah dilatih dengan sebaik mungkin untuk bekerja dalam pelbagai sektor dalam syarikat PETRONAS. 

3.1 Sejarah Awal Barisan Kepimpinan PETRONAS

            Tenaga penggerak awal bagi syarikat PETRONAS adalah pengerusinya iaitu Tengku Tan Sri Razaleigh Hamzah dari bidang perbankan dan juga merupakan seorang tokoh politik sepenuh masa. Pengarah urusannya pula adalah Dato’ Junus Sudin, seorang sahabat setia Tengku Razaleigh yang menguruskan Konglomerat Fleet Street turut memegang dua atau tiga portfolio korporat besar di seluruh negara. Mereka adalah antara yang terlibat dengan konsepsi PETRONAS selepas PDA (Ismail Hashim, 2005). Tengku Razaleigh dan Dato’ Junus merupakan Pengarah Pengasas dan juga dua orang pemegang saham petama yang disenaraikan di dalam Tataujud dan Tataurus (Memorandum dan Articles of Association) PETRONAS. Pada 10 November 1974, Dato’ Rastam Hadi telah dilantik terus oleh Tun Razak ke dalam Lembaga Utama sebagai Pengarah Eksekutif. Pada Disember 1974, Tengku Razaleigh telah melantik Dato’ Wan Ismail sebagai seorang lagi Pengarah Eksekutif. Mereka ini telah dilantik berdasarkan keadaan kekosongan yang perlu diisi dahulu.

            Dalam pentadbiran PETRONAS, kakitangan – kakitangan muda PETRONAS lazimnya tidak diberi peluang untuk meningkat dalam organisasi secara dalaman kerana jawatan – jawatan pada peringkat tersebut dipenuhi oleh pegawai – pegawai tinggi kerajaan yang hampir bersara sebagai sebahagian daripada pakej persaraan perkhidmatan mereka (Ismail Hshim,2005). Secara keseluruhannya, pimpinan awal organisasi PETRONAS adalah pegawai – pegawai kanan dari perkhidmatan awam yang diambil berkhidmat atas dasar hubung kenal dan bukannya secara pengambilan kakitangan yang dirancang mengikut keperluan yang disusun.

            Semasa awal penubuhannya, PETRONAS hanya mempunyai kakitangan seramai 25 orang sahaja dari Pengerusi hinggalah ke budak pejabat dan mereka tidak mempunyai pekerja sokongan dan pegawai – pegawai yang dapat membantu mereka menguruskan dan melaksanakan apa jua tugasan. Hal ini amat jauh berbeza dengan syarikat Shell dan Exxon yang mempunyai kepakaran yang lebih lama dalam bidang petroleum sehingga memperlekeh – lekehkan pegawai – pegawai PETRONAS semasa mengadakan rundingan mengenai minyak dan gas dengan mereka memandangkan yang mewakili PETRONAS semasa rundingan pada ketika itu adalah anak – anak muda.  

3.2 Penubuhan Unit Tindakan Khas (UTK) PETRONAS

            Sebaik sahaja formaliti perlembagaan PETRONAS dengan Sarawak selesai diuruskan dan dipersetujui, PETRONAS masih belum lagi menetap protokol dan tatacara bekerja dengan syarikat – syarikat minyak dalam menguruskan sumber – sumber petroleum negara di bawah Akta Kemajuan Petroliam (PDA). Untuk menyelesaikan masalah ini, satu unit tindakan khas (UTK) ditubuhkan dan diketuai oleh Ismail Hashim sejurus diarahkan oleh Junus Sudin iaitu Pengarah Urusan PETRONAS setelah diminta untuk menyelesaikan keadaan tersebut oleh Tengku Razaleigh.  Pada awalnya penubuhan UTK adalah secara ad hoc. Kewjudan UTK juga tidak mendapat sokongan oleh sebarang resolusi Lembaga Pengarah dan status unit ini tidak mendapat pengiktirafan yang khusus dalam PETRONAS. Tujuan penubuhan UTK adalah khusus untuk menangani keadaan atas arahan Junus sudin kepada Ismail Hashim selaku ketua kumpulan UTK.

            Pengumpulan kumpulan teras ahli UTK adalah secara fait accompli kerana hanya segelintir pegawai – pegawai kanan daripada pelbagai bidang tugas yang terdapat di PETRONAS ketika itu. Umumnya, mereka yang dilantik menyertai UTK ialah ketua – ketua jabatan. Meskipun mereka bergelar ketua – ketua jabatan, mereka tidak mempunyai pegwai – pegawai sokongan ataupn sistem perkhidmatan. Semua pegawai terpaksa melakukan tugas secara berdikari tanpa bantuan sokongan, perkakasan dan perisian komputer. UTK adalah pegawai – pegawai yang berkhidmat dengan ahli – ahli lembaga utama yang lain.

            Dalam UTK, tidak dinafikan terdapat ramai lagi pegawai – pegawai yang lain yang turut berkhidmat sebagai unit – unit sokongan kepada UTK dalam unit – unit tugasan khusus, sama ada secara terus menerus atau adari masa ke semasa dan apabila diperlukan. Konsep kepimpinan dalam UTK adalah secara berkumpulan dan tiada tugasan atau kerja yang dilakukan yang hanya merujuk kepada individu. Ungkapan There is no “I” in “TEAM” amat bertepatan dengan UTK kerana tidak terdapat peribadi individu dalam UTK kecuali hanya peribadi pasukannya sahaja. Ismail Hashim selaku ketua kumpulan bertindak sebagai ketua yang mementingkan kerja kumpulan kerana setiap orang dalam kumpulan tersebut mempunyai peranan masing – masing yang tersendiri. Justeru, setiap orang dalam kumpulan UTK akan meletakkan diri sendiri dalam kedudukan yang paling sesuai dengan keupayaannya.

            Menurut Ismail Hashim (2005), keupayaan ahli UTK adalah terbit daripada sikat saling bekerjasama anatara semua ahli dalam organisasi dan berkembang maju atas keteguhan semangat ahli – ahli untuk melaksanakan yang terbaik tanpa mengira kekurangan persiapan, terutamanya kekurangan pendedahan komersial dan dalam penguasaan kerja – kerja dalam industri minyak dan gas. Pimpinan yang mantap juga memberi kesan kepada ahli UTK berjaya membantu PETRONAS dalam setiap rundingan yang dijalankan dengan syarikat Shell dan Exxon.

Contohnya, apabila seorang ahli UTK yang berkhidmat di bawah Dato’ Rastam Hadi membuat laporan bertulis kepada beliau, ia selalu dipanggil untuk berbincang dan ditanya tentang apa yang sebenarnya yang ia hendak laporkan. Kemudiannya, beliau akan membetulkan setiap laopran yang orang bawahnnya buat sebaris demi sebaris. Sikap ketelusan dan kebertanggungjawaban yang dimiliki oleh Dato’ Rastam Hadi membuatkan dia dilihat sebagai seorang ketua yang disegani. Ini seperti apa yang dipetik dari ucapan Ngau Boon Keat dalam Ismail Hashim (2005):

“Sebelum Dato’ Rastam Hadi menjadi Pengarah Urusan, beliau adalah bos kami. Anda boleh kata yang beliau telah melatih kami semua. Apabila beliau bercakap tentang asah pensel, beliau telah mengajar kami bekerja secara teliti walaupun kerja itu ringan. Apabila beliau bercakapa tentang memeriksa kedua – dua belah muka duit syiling, beliau telah mengajar kami supaya bekerja secara komprehensif. Dari segi kehidupan dan kerjaya, beliau merupakan seorang guru yang sangat bijak.”

UTK terbubar dengan sendirinya apabila PSC ditandatangani dengan Shell dan Exxon pada penghujung tahun 1976. Namun apa yang dibanggakan adalah dalam tempoh 10 tahun sahaja PETRONAS di bawah bimbingan anak negeri sendiri iaitu yang mana keseluruhannya adalah kaum muda bumiputera berupaya mengendalikan projek – projek raksasa di huluan dan hiliran industri petroleum di dalam negara sendiri dengan jayanya. Ini tidak mudah dicapai tanpa kesetiaan dan pengorbanan yang besar dari pelopor dan perintis Kumpulan PETRONAS.

           

3.3 Amalan Kontingensi dalam Kepimpinan Organisasi PETRONAS

Dalam kepimpinan PETRONAS, di dapati barisan kepimpinannya mengamalkan gaya kepimpinan kontingensi dalam menguruskan organisasi PETRONAS. Hubungan antara pemimpin dan anggotanya menjelaskan sejauh mana pemimpin itu dipercayai dan disukai oleh anggotanya dan kemahuan untuk mengikuti segala arahan yang diberikan oleh pemimpin tersebut.  Sebagai contoh, pengurus urusan dalam PETRONAS mewujudkan hubungan yang baik dengan pekerja bawahan supaya kumpulan yang terlibat dapat bekerjasama, mematuhi dan taat setia kepadanya dalam melaksanakan tugas dan kerja yang diberikan. Hubungan baik yang terjalin dapat membantu pekerja bawahan dalam memikul tanggungjawab bagi mencapai matlamat yang telah ditetapkan oleh pengurusan PETRONAS. Ini dapat dilihat apabila pekerja bawahan mampu menunjukkan prestasi kerja yang cemerlang dan memperolehi inisiatif dalam kenaikan pangkat dan keistimewaan yang lain. Motivasi pekerja juga diambil kira bagi memastikan kelancaran dalam pengurusan pentadbiran kerana ia merupakan penyumbang kepada keberhasilan tugasan yang dilakukan. Justeru, keperluan untuk meningkatkan motivasi pekerja adalah perlu.

Dalam pentadbiran PETRONAS, pimpinan PETRONAS telah mengambil pendekatan untuk meningkatkan motivasi pekerja dengan memastikan keperluan ditempat kerja di penuhi seperti jaminan keselamatan dan keperluan latihan, memberikan ganjaran yang bersesuaian seperti bonus tahunan, kenaikan gaji atau pangkat, penghargaan dan pengiktirafan serta ganjaran yang menepati keperluan usaha yang telah dicurahkan. Kerana itu, pekerja golongan profesional PETRONAS terutamanya menerima gaji yang lumayan berpadanan dengan hasil kerja yang perlu dilaksanakan. Ini memberi impak yang positif kepada kejayaan syarikat. Di syarikat PETRONAS juga, program mengkomunikasikan jenama syarikat yang boleh memenangi hati dan minda kakitangannya dijalankan secara terancang di seluruh peringkat jabatannya. Akhirnya, setiap kakitangan PETRONAS akan mempunyai perasaan bangga menjadi sebahagian daripada keluarga syarikat. PETRONAS juga mewujudkan kumpulan kualiti bagi membolehkan pekerja bersama-sama menyumbang (idea) dalam pengurusan organisasi. Kumpulan ini terdiri daripada 6-10 orang dan diberi amanah membincang dan mengemukakan penambahbaikan secara berterusan. Justeru, ganjaran diberi kepada pencapaian pasukan, bukan pencapaian individu.

Selain itu, struktur tugas menjelaskan tugas-tugas dalam organisasi ditakrifkan secara jelas dan definisi tugasan tersebut dilengkapi dengan arahan yang terperinci dan prosedur yang baku. Struktur tugas juga merupakan senarai tugas yang dilaksanakan oleh pekerja.  Misalnya, senarai tugas yang diberikan oleh pengurus setelah mengadakan mesyuarat pada pekerja bawahannya, haruslah jelas dan mudah difahami supaya pekerja dapat meningkatkan kualiti kerja dan daya pengeluaran. Posisi kuasa pula menjelaskan kekuatan atau kekuasaan yang dimiliki oleh pemimpin kerana kedudukannya ditetapkan dalam organisasi dinilai dari tugasan masing-masing. Posisi kuasa juga menjelaskan pemimpin menggunakan pihak berkuasa dalam memberikan hukuman kepada pekerja, memberi ganjaran, penghargaan dan penurunan pangkat (demotions). Sebagai bukti, pengurus sebagai pemimpin yang berwibawa, berkedudukan kuasa di dalam organisasi perlulah jelas mengikut kedudukan kuasa yang termaktub di dalam organisasi PETRONAS.

Ab. Aziz Yusof (2004) menyatakan kepintaran emosi diperlukan dalam membuat keputusan. Keputusan yang dibuat adalah satu proses di mana memenuhi kehendak satu organisasi termasuklah bebanan yang akan diterima sama ada positif atau negatif bagi mendapatkan keputusan yang paling optimum atau secara terbaik. Setiap barisan pimpinan dalam organisasi PETRONAS mempamirkan kepintaran emosi dalam membuat keputusan sehingga PETRONAS mampu mengembangkan sayapa dalam pelabagai bidang dan aktiviti yang lain seperti penubuhan anak – anak syarikat dan institut – institut pendidikan di bawah kelolaan PETRONAS sehingga melahirkan ramai graduan yang berdaya saing dan berkretampilan untuk menyandang jawatan – jawatan professional dalam syarikat PETRONAS. Ab. Aziz Yusof (2004:2) turut menyatakan bahawa bagi memastikan kejayaan pemimpin tidak akan terperangkap dalam sistem dan prosedur kerana keberanian mereka untuk mengambil risiko dan keluar dari pada kepompong keselesaan, mereka bersedia untuk mengambil tanggungjawab sepenuhnya terhadap pencapaian keseluruhan organisasi dengan mengadakan dan bertindak secara proaktif terhadap perubahan.

Melihat kepada kejayaan yang diperolehi oleh PETRONAS selaku syarikat minyak dan gas terbesar di Malaysia, ini menunjukkan kepimpinan yang berkesan dalam membuat keputusan dan gaya kepimpinan yang mengikuti situasi dan keadaan semasa. Kebijaksanaan dan rasional dalam membat keputusan menjadi pemangkin kepada kecermelangan sesebuah organisasi. Izan Asaari merupakan bekas Pengurus Besar, Projek Khas di Petronas Carigali, dan bertanggungjawab untuk mentransformasikan syarikat tersebut serta memperkukuhkan kedudukan Petronas dalam usahanya menjadi syarikat bertaraf antarabangsa. Kewibawaan beliau sebagai pemimpin menunjukkan kredabilitinya memajukan serta memperkukuhkan kedudukan PETRONAS berdasarkan kawalan emosi yang stabil dalam membuat keputusan. Menurut Abdul Razak Ibrahim dan Ainin Sulaiman (2000) membuat keputusan berlaku apabila timbul sesuatu masalah. Pendapat ini disokong oleh Chek Mat (2003) yang menyatakan masalah pemimpin timbul apabila pekerja dalam organisasi tidak menunjukkan prestasi yang baik sebagaimana yang dijangkakan. Justeru hasrat pemimpin untuk mencapai matlamat tidak tercapai. Pada ketika ini pemimpin perlu membuat keputusan yang tepat bagi menangani masalah yang timbul.

Justeru, dalam konteks membuat keputusan, emosi turut terlibat secara langsung dan dalam tindakan membuat keputusan, emosi memainkan peranan bagi memilih pertimbangan terhadap kepentingan keputusan yang dibuat dalam organisasi itu. Kadang kala emosi sering mengganggu apabila seseorang mengambil sesuatu tindakan untuk membuat keputusan. Menurut Jaafar Muhamad (2000) manusia memang emosional dalam melakukan sesuatu perkara. Sehubungan dengan itu, kepimpinan juga terlibat secara langsung menghadapi gangguan emosi. Kawalan emosi yang berkesan dapat dilihat dalam pentadbiran organisasi PETRONAS berdasarkan kejayaan demi kejayaan yang berjaya dilakukan oleh pimpinan PETRONAS sehingga mampu membawa syarikat PETRONAS setanding syarikat multinasional yang lain di persada antarabangsa.

Kakitangan PETRONAS turut dilatih untuk menjadi pemimpin yang mampu menganalisis dan merealisasi matlamat mereka. Ciri sebuah pertubuhan yang berjaya adalah yang mengamalkan fleksibiliti secara meluas, mempunyai komitmen terhadap individu, menggunakan sebaik-baiknya semangat kerja berpasukan berteraskan kompeten yang tinggi dan keinginan untuk melihat kelainan. Ini terjadi apabila matlamat dibangun dan dikongsi oleh semua peringkat kakitangan, keseluruhan pasukan kerja berfungsi sebagai satu pasukan dan komited sepenuhnya demi kejayaan syarikat. Di setiap peringkat, satu komitmen peribadi akan membawa kepada prestasi yang dipertingkat bagi perbadanan itu dan kepuasan yang lebih lagi kepada kakitangan. Jelas sekali, sekumpulan pekerja yang berkemahiran serta bermotivasi tinggi dan berusaha dalam arah yang sama boleh mencapai keputusan yang lebih baik berbanding satu kumpulan sama tetapi tidak sehaluan. Pekerja-pekerja ini tahu yang kejayaan syarikat di tempat mereka bekerja adalah hasil sumbangan bersama dan komitmen mereka dan CEO. Kehebatan PETRONAS dan kakitangannya dibuktikan apabila disenaraikan sebagai antara 20 perbadanan dunia yang paling menguntungkan, selain disenaraikan dalam kedudukan 500 teratas Perbadanan Terkemuka Dunia oleh Majalah Fortune Global 500 sejak beberapa tahun yang lalu.

Organisasi PETRONAS telah mengalami perubahan penting kepada struktur dan proses pengurusan dalam syarikat. Tujuan asas penyusunan semula PETRONAS ialah untuk memastikan perbadanan ini dapat membangun berdasarkan kejayaannya yang lalu dan terus menjadi sebuah badan perniagaan yang kukuh yang dapat diteladani dari segi prefesionalismanya dan sebagai sumber kemegahan negara. Secara khususnya, perubahan-perubahan ini dilaksanakan dengan tujuan memperuntukan dengan lebih jelas dan luas lagi tanggungjawab pengurusan, memberikan peluang pembangunan kerjaya yang lebih lagi kepada kakitangan dan memperbaiki ketindakbalasan dan mutu membuat keputusan dalam sesuatu perkara.

Oleh yang demikian, di dalam organisasi PETRONAS, dapat dilihat barisan kepimpinan yang berwibawa menerajui organisasi terbesar ini. Ini bukanlah suatu tugas yang mudah memandangkan PETRONAS merupakan salah sebuah syarikat minyak dan gas utama yang menguruskan hasil sumber negara dan perlu mengekalkan prestasi serta kejayaannya di persada dunia. Hanya pemimpin yang layak sahaja mampu membawa PETRONAS menjadi suatu jenama yang besar dan kukuh bukan sahaja di negara tetapi juga di antarabangsa. Untuk mencapai kejayaan, ia memerlukan kerjasama antara pemimpin dengan orang bawahan dan melalui teori kontingensi, tidak semua pemimpin mampu mengawal situasi seperti apa yang dikehendaki. Justeru, amat penting kepada pemimpin untuk melihat kepada situasi dan keadaan luaran yang mampu mempengaruhi dalam membuat keputusan.  

Setiap kepimpinan dalam organisasi PETRONAS mempunyai corak dan citasa yang berbeza dalam pentadbiran masing – masing. Contohnya, Dato’ Rastam Hadi dilihat sebagai pemimpin yang bersifat tegas tetapi amat dihormati oleh pekerja bawahannya kerana beliau banyak menggunakan teknik mengajar dan membantu anak didiknya menjadi seorang pekerja yang berkaliber. Dato’ Rastam Hadi tidak hanya mendidik pekerja bawahannya menjalankan tugas dengan sebaik mungkin tetapi juga ke arah menajdi seornag yang berpandangan jauh dalam sesuatu bidang. Meskipun sikap tegas beliau digeruni oleh pekerja bawahannya, namun karisma yang ditonjolkan oleh beliau membuatkan anak buah yang bekerja di bawah Dato’ Rastam Hadi menimba pelbagai ilmu yang bermanfaat demi masa depan PETRONAS.

Apabila PETRONAS diterajui oleh Tan Sri Dato’ Seri Hassan Marican, sikap kesederhaan beliau telah memperlihatkan suatu corak pimpinan yang berbeza dan tersendiri. Dato’ Seri Hassan Marican merupakan seorang ketua yang berjiwa kebajikan dan sentiasa mengambil berat tentang hal ehwal pekerja bawahannya. Beliau lebih gemar sekiranya pekerja PETRONAS mengamalkan suasana kerja yang harmoni dan bekerjasama kerana ini mampu membawa PETRONAS ke arah pembangunan yang lebih mantap dan kukuh. Bagi beliau, sikap kesederhaan yang ditonjolkan oleh pimpinan PETRONAS dapat merapatkan jurang diantara pekerja bawahan dan golongan atasan. Ini demi mewujudkan suasana kerja yang harmoni kerana setiap pekerja yang bekerja di dalam Kumpulan PETRONAS adalah ahli keluarga PETRONAS dan tiada yang mempunyai pangkat yang tinggi untuk berasa sombong. Kerana itu, semasa Dato’ Seri Hassan Marican menerajui PETRONAS, ramai pekerja merasakan beliau adalah seorang ketua yang bertanggungjawab kerana sering turun padang melihat pekerjanya serta tidak menunjukkan sikap yang sombong sebagai seorang ketua yang memegang jawatan tertinggi PETRONAS. Justeru itu, setiap pemimpin mempunyai corak dan citarasa yang tersendiri untuk mentadbir sesuatu organisasi. Apa yang penting, setiap perbezaan itu membawa keabikan kepada organisasi dan mengikut situasi dan keadaan semasa kerana setiap masa perkara baru akan berlaku dan memerlukan kesesuaian.

4.0 Rumusan

            PETRONAS merupakan sebuah organisasi yang menguasai hasil minyak dan gas di Malaysia. Dengan tertubuhnya PETRONAS pada tahun 1974, ia memberi peluang kepada Malaysia untuk menguruskan hasil minyak dan gas di Malaysia untuk membantu meningkatkan hasil pendapatan negara. Berdasarkan prestasi yang ditunjukkan oleh PETRONAS dalam kedudukan kewangan setiap tahun menunjukkan peningkatan dalam hasil keuntungan yang diperolehi sehingga mampu mmberikan pulangan yang lumayan kepada Malaysia. Ini menunjukkan barisan kepimpinan dalam organisasi PETRONAS yang berjaya meningkatkan penguasaan PETRONAS di serantau dan antarabangsa. Sehingga kini PETRONAS telah menarik perhatian bukan sahaja daripada pesaing-pesaing syarikat-syarikat petroleum antarabangsa malah meliputi institusi kewangan dan pelaburan antarabangsa. Ada yang berpendapat bahawa PETRONAS adalah di antara satu-satunya institusi perniagaan global yang dipimpin dan diuruskan oleh pasukan kepimpinan, pengurusan dan tenaga kerja Muslim yang setakat ini berjaya mendapatkan tempat di arena antarabangsa. Oleh itu, dengan penuh kesyukuran dan kesedaran PETRONAS dan kakitangannya sentiasa berusaha untuk terus maju dan mempertahankan pencapaian ini dari satu generasi ke satu generasi akan datang.

            Walaupun terdapat banyak cabaran-cabaran yang perlu diharungi, PETRONAS yakin dapat menguasai cabaran-cabaran di dalam dan luar negara berdasarkan kepada faktor – faktor seperti kepimpinan yang teguh dan berwawasan, pembangunan tenaga pengurusan yang efektif dan kakitangan yang berkeupayaan dan berkemahiran, nilai-nilai bersama (Shared Values) menekankan kepada kesetiaan dan kesatuan, integriti dan professionalisme, rangkaian dan perhubungan yang kuat dan menyokong penerokaan dan pembangunan perniagaan, model urusniaga yang mengutamakan daya saing yang tinggi dan penciptaan/pertambahan nilai, keupayaan mengurus dan mengambil risiko secara berhemah, kesediaan untuk belajar daripada kesilapan dan kejayaan dan sokongan jitu Pemegang Saham dan Kumpulan Berkepentingan seperti Kerajaan Malaysia kepada PETRONAS.

Sehingga kini PETRONAS telah menarik perhatian bukan sahaja daripada pesaing-pesaing syarikat-syarikat petroleum antarabangsa malah meliputi institusi kewangan dan pelaburan antarabangsa. Ada yang berpendapat bahawa PETRONAS adalah di antara satu-satunya institusi perniagaan global yang dipimpin dan diuruskan oleh pasukan kepimpinan, pengurusan dan tenaga kerja Muslim yang setakat ini berjaya mendapatkan tempat di arena antarabangsa. Oleh itu, dengan penuh kesyukuran dan kesedaran PETRONAS dan kakitangannya sentiasa berusaha untuk terus maju dan mempertahankan pencapaian ini dari satu generasi ke satu generasi akan datang.

Malaysia sungguh bertuah mempunyai pemimpin pemimpin yang jujur dan bijaksana dalam merancang dan menentukan halatuju industri petroleum negara. Jasa YAB Tun Abdul Razak harus dikenang kerana pandangan jauh beliau dalam menentukan asas industri petroleum negara. Jasa Tun Mahathir amat besar sekali dalam melaksanakan dasar ini dengan cemerlang dalam masa lebih dua puluh tahun beliau menerajui negara. Apa yang dapat dinyatakan disini, Tun Mahathir merupakan orang yang bertanggungjawab melantik tokoh pengurusan PETRONAS yang berwibawa seperti Allahyarham Tan Sri Abdullah Salleh, Allahyarham Tan Sri Azizan Zainal Abiddin dan Presiden PETRONAS sekarang iaitu Tan Sri Hassan Marican. Rakyat Malaysia seharusnya perlu berasa bangga dengan sumbangan yang diberikan oleh mereka dalam PETRONAS. Hal ini kerana kebijaksanaan mereka mentadbir PETRONAS serta menarik pelabur asing untuk melabur di Malaysia yang bukan sahaja membawa keuntungan kepada negara tetapi kepada penduduk di Malaysia kerana kerajaan dapat menggunakan hasil yang diperolehi melalui cukai yang dikenakan ke atas syarikat pelabur di Malaysia dan ini juga mewujudkan peluang pekerjaan yang lebih banyak kepada rakyat di negara ini.

Justeru, demi memastikan PETRONAS terus maju dan menjadi sebuah organisasi yang mantap dan kukuh di persada dunia, kepimpinan dalam pengurusan PETRONAS perlu dikekalkan kepada golongan yang profesional, berwibawa dan bertanggungjawab untuk memimpin PETRONAS ke arah pencapaian yang lebih maju dan berjaya. Gaya kepimpinan yang mampu memberikan kebaikan kepada semua pihak adalah gaya kepmpinan yang terbaik kerana mengikuti keadaan dan situasi semasa dalam menjalankan perniagaan syarikat. Konsep kerjasama antara pemimpin dan ahli anggota amat perlu bagi memastikan keputusan yang dibuat membawa kebaikan kepada organisasi.